利益を生み出す熱狂ブランドの作り方

スターバックスに行ってしまう理由！

もし、あなたが、

• もっと粗利が欲しい。薄利なビジネスから卒業したい。
• 値引きやセールに頼らずに安定した売上を上げたい。
• 繰り返し買ってくれるファンのようなお客を作りたい。
• クチコミで商品が売れていくような会社になりたい。

といったことを考えたことがあるなら、本書『利益を生み出す熱狂ブランドの作り方』は非常に役立つ一冊になるでしょう。

スターバックスを選ぶ理由

あなたは考えたことがありますか？

何故、コンビニのセブン-イレブンの180円のコーヒーだって充分に美味しいのに、わざわざ300円以上もするスタバのドリップコーヒーを選ぶ人がいるのでしょうか？

実際、ショッピングモールなどにいくつかのコーヒーショップが入っていても、私の足はついついスターバックスに向かってしまいます。

そんな経験あなたにもありませんか？

他のコーヒーショップでも、美味しいコーヒーショップが飲めるあるのに、わざわざスタバを選んでしまう。

それは、

他のコーヒーショップに比べて特別コーヒーがおいしいからではありません。
ただ雰囲気がいいとか仕事がしやすいからでもありません。
もちろん！値段が安いわけでもありませんよね？

それと同じように、なぜ、一部の商品は価格が高くても売れるのに、ほとんどの商品は値引きをしないと売れないのか？

なぜ、同じような品質、同じような価格なのに、一方は選ばれ、もう一方は選ばれないのか？

なぜ、いい商品やサービスを提供しているはずなのに、いつまでたっても売れないのか？

何故、安売り競争に巻き込まれてしまうのか・・・。

これらの違いは何なのか？

もしかしたら、あなたはもう既に、これらの違いにお気づきなのかもしれません。

そうです。
これらの違いはただひとつ。

"ブランド化されているか、そうでないかの違い"です。

ブランドなんて自分の会社には必要ない？

まず、ブランド化と聞いて、

『個人事業主、中小企業の自分には関係ない！』

と耳を塞ぐ前に、是非聞いて欲しいことがあります。

ブランドは決して大企業だけのものではありません。
ましてや、多額の広告宣伝費が必要なわけでもありません。

小さな企業でもブランドを作ることは可能です。

いや、むしろ、小さな事業、小さな会社こそ、価格競争では生き残ることが出来ないゆえに、顧客を魅了し、そして選ばれるためにブランド化が必要と言えるでしょう。

多くの人がするブランディングの勘違い

しかし、ブランド化と一言に言っても、ブランドというものが非常に抽象的であいまいな概念だと思われがちなので、ピンと来ない方も多いかと思います。

そして、事実として、ブランドの概念を"多くの人は勘違い"しています。

多くの人は、『ブランド化しましょう』と聞くと、まず頭に浮かぶのは、ロゴを作って、商標を取ってなどと考えますが、それは全くの、大きな間違いです。

そんなところに注力してもなんの意味もありません。

個人事業主でブランド化に成功している友人の話

私の友人で中古車販売店を営んでいる友人がいます。

私は、おそらく、今後ず〜〜っと、彼が事業をやめない限りは、彼の元から車を買い続けることでしょう。

なぜなら、彼の行う顧客サービスはガッチリを私の心を捉えて離さないからです。

車のオイル交換の時期がやってこれば、直接メールかLINEなどで、

『そろそろオイル交換の時期ですがいかがですか？』

という連絡をくれ、連絡をしてくれるだけではなく、わざわざ家まで出向き、オイル交換をしてくれます。

また、雪の時期になれば、

『タイヤ交換をそろそろしたほうが良い時期ですよ』

と教えてくれ、これまた家まで出向いてくれ、タイヤ交換をしてくれます。

ジムニーのクロスアドベンチャーが欲しいと私が言えば、条件に足る車が出るまでオークションで探してくれるのは当然のことながら、オークション会場まで出向き、自分の眼で、買っても良い車かどうか？まで確認してくれたりもします。

もし会場が遠い場合は、専門の査定業者に依頼して、ちゃんと車を査定して貰った上で、良い車かどうかを判断し、買うべきかどうかを教えてくれます。

だから、私は、彼が"良い"と言った車であれば、それを躊躇なく買いますし、彼の提示した金額を喜んで支払います。

実際に、これまでに、彼から既に三台の車を購入しましたし、間違いなく、今後も彼から購入しつづけることでしょう。

それは、彼が"私が車に関して気に病むことの一切を彼は消し去ってくれた"ことによって、彼に対して、車に関しては全幅の信頼を寄せているからです。

こんなサービス、他のどの中古車屋が提供してくれるでしょうか？

私が知る限り、彼以上に"私という顧客"を大事にしてくれる中古車屋を知りません。

これです！

これこそが、今後、唯一価格競争に巻き込まれることなく、生き残る事ができるブランド化ビジネスです。

そして、彼のサービスは、今こうしてこの文章を書いている様に、私であったり、それ以外の彼の顧客からの口コミで広まっていくことでしょう。

なぜなら、本当に質の高いサービスを受けた顧客は、そのことを誰かに話したくて仕方なくなるからです。

彼のサービスを受けた人間は、彼のサービスを知人などに、誇りを持って紹介をすることが出来ますからね。

良い評判が、さらなる良い評判を生む。
プラスのサイクルが発生するのです。

口コミで広がるサービスというのは、大金を投じて広告を買い、認知度を必死に高めたところで、決して自然発生的に起こることはありません。

そうではなくて、『他人に言わずにはいられない素晴らしい体験』をした顧客が、"誰かに教えたい！"という自分の欲求を満たすために口コミを率先して発生させていくのです。

そこら辺を勘違いしている人の、なんと多いことでしょうか。

本当に一人の顧客を大事にして、至上の満足を与えることこそ、最強のブランディングとなるのです。

50の具体的なブランディング化のノウハウ

とは言っても、具体的になブランド化の手順が分からない方は多いことでしょう。

本書『利益を生み出す熱狂ブランドの作り方』は、そういう方にこそ、読んでいただきたい本です。

著者のアレン・アダムソンはGE、P&G、ベライゾンなど世界でもトップクラスの企業のブランド戦略を手掛けている、ブランディングのプロフェッショナルです。

本書では、誰もが知っている企業や人物の50の成功事例をもとに、アレンが、これまでの実践した経験から培った"熱狂的なブランドを作るための方法"を教えてくれます。

本書は、あなたの会社、商品やサービスに対して、見込み客や顧客が抱くイメージをデザインし、思いのままに操るためのヒントや具体的な方法を与えてくれます。

ですから、是非、読むだけではなく、実践してみて欲しいのです。

そして、その結果、熱狂的とも言えるファンを作り、あなたのブランドから人々が離れることができなくなる様なブランディングをして欲しいと思います。